Política de privacidad
Qué datos personales trata decamio.com, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
Última revisión: 11 de septiembre de 2026
1. Qué cubre esta política y qué no
Esta política se refiere únicamente al sitio decamio.com, que es informativo. Aquí no hay cuentas de usuario, ni formularios de alta, ni documentos de transporte. Lo único que usted puede enviar desde este sitio es lo que escriba en el chat de soporte.
Los datos que se tratan dentro de la aplicación app.decamio.com (los de las empresas clientes, sus transportistas, sus vehículos y los documentos que emiten) se rigen por la política de privacidad de la aplicación, que distingue además entre lo que el titular trata como responsable y lo que trata como encargado por cuenta de cada empresa cliente.
2. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Acrilonia, S.L.
- NIF
- B72748023
- Domicilio
- Av. Virgen de las Angustias, 2. BQ 3. 4ºB
- Contacto en materia de datos
- privacidad@decamio.com
No se ha designado delegado de protección de datos porque no concurre ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.
3. Qué datos se tratan y por qué
| Tratamiento | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Registro técnico del servidor | Dirección IP, fecha y hora, página solicitada, código de respuesta, navegador | Interés legítimo del titular en mantener el sitio disponible y seguro (art. 6.1.f RGPD) |
| Medición de audiencia | Páginas vistas, procedencia, país, tipo de dispositivo. Ningún identificador persistente: para contar visitantes distintos se calcula cada día una huella irreversible a partir de la dirección IP y el navegador, con una sal que se descarta cada veinticuatro horas. La dirección IP no se almacena | Interés legítimo del titular en conocer qué contenidos se leen para mejorarlos (art. 6.1.f RGPD). No se instalan cookies ni se almacena nada en su equipo, por lo que no interviene el artículo 22.2 de la LSSI |
| Correspondencia | Los datos que usted incluya al escribir a las direcciones publicadas: nombre, correo y el contenido del mensaje | Interés legítimo en atender a quien se dirige al titular, o medidas precontractuales si el mensaje es una petición de presupuesto (art. 6.1.f y 6.1.b RGPD) |
| Chat de soporte | El texto de los mensajes que usted escribe en el chat y las respuestas que recibe, junto con la fecha y hora. No se le pide nombre ni correo, y la conversación no se asocia a su dirección IP ni a ninguna cuenta | Interés legítimo en atender a quien pregunta, o medidas precontractuales si la consulta versa sobre la contratación del servicio (art. 6.1.f y 6.1.b RGPD) |
El chat lo atiende un asistente automático, no una persona, y así se indica en el propio panel. Redacta sus respuestas a partir de la documentación pública de Decamio, y para ello envía el texto de la conversación al proveedor del modelo de lenguaje que figura en el apartado 5. Ese proveedor recibe únicamente lo escrito en el chat: ni su dirección IP, ni su navegador, ni ningún otro dato. Por eso conviene no incluir en los mensajes datos personales que no hagan falta para resolver la duda: para nada de lo que el asistente puede responder necesita saber quién es usted. Si la consulta requiere tratar datos concretos de su empresa o de su cuenta, escriba a soporte@decamio.com.
No se elaboran perfiles, no se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos, no se envía publicidad y no se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales.
4. Cuánto tiempo se conservan
- Registros del servidor: el tiempo necesario para diagnosticar incidencias y detectar abusos, y en todo caso no más de doce meses.
- Analítica: no se conserva ningún dato individual. La huella diaria que sirve para no contar dos veces al mismo visitante caduca a las veinticuatro horas y no se guarda; lo que permanece son recuentos agregados, que ya no permiten identificar a nadie.
- Correspondencia: mientras dure la conversación y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
- Chat de soporte: las conversaciones se borran del servidor del titular a los treinta días. La referencia que el navegador guarda para reanudarlas caduca antes, a las veinticuatro horas (ver la política de cookies).
5. A quién se comunican
No se cede ningún dato a terceros salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como prestadores de servicios del titular, los siguientes:
| Prestador | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| IONOS Cloud, S.L.U. | Infraestructura en la nube (servidores virtuales) sobre la que el titular aloja y administra por su cuenta el sitio, el servidor de analítica y el asistente de soporte | España |
| Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. | Modelo de lenguaje con el que el asistente de soporte redacta sus respuestas. Recibe el texto de los mensajes de la conversación, no la dirección IP ni ningún otro dato del visitante Transferencia internacional amparada en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD) | China |
6. Transferencias internacionales
Sólo una, y sólo si usted usa el chat. Ni el sitio ni su medición de audiencia envían datos fuera del Espacio Económico Europeo: las estadísticas se calculan en un servidor del propio titular situado en España, y el asistente de soporte se ejecuta en ese mismo servidor. Este sitio no carga guiones, tipografías, mapas ni vídeos alojados por terceros.
La excepción es el modelo de lenguaje con el que el asistente redacta sus respuestas, cuyo proveedor figura en el apartado 5 y está establecido en China, un país sobre el que la Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46.2.c RGPD), y se limita al texto de los mensajes: no viaja con ellos su dirección IP ni ningún otro dato que permita identificarle, salvo que usted mismo lo escriba en la conversación, que es justo lo que el apartado 3 le pide que evite. Puede solicitar una copia de esas cláusulas en privacidad@decamio.com.
7. Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, escribiendo a privacidad@decamio.com e identificándose suficientemente. La respuesta se dará en el plazo de un mes.
Como la medición de audiencia se apoya en el interés legítimo, usted puede oponerse a ella sin dar explicaciones. En la práctica no hace falta ni escribir: basta con bloquear el guion desde el navegador o con una extensión, y la visita deja de contarse. La medición no le identifica ni permite reconstruir su navegación, así que oponerse no le resta nada.
Con el chat de soporte pasa lo mismo: si no quiere que lo que escribe se trate como se describe aquí, no lo use y escriba por correo. Y como las conversaciones no van ligadas a su identidad, para ejercer sobre ellas el derecho de supresión antes de los treinta días tendrá que facilitar la fecha y hora aproximadas o algún dato que permita localizarlas.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores
Este sitio se dirige a profesionales del transporte y no está destinado a menores de edad. No se recaban conscientemente datos de menores.
9. Cambios
Esta política puede actualizarse cuando cambie la normativa, los prestadores o el propio sitio. La fecha de la última revisión figura al principio de esta página. Si el cambio exigiese su consentimiento, se le pedirá antes de aplicarlo.